to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Parçaların Değiştirilmesi Ve Kampanya Koşullarının Korunması İçin Talep
Karaca online mağazasından 08.05.2026 tarihinde Jumbo 84 parça çatal kaşık takımı satın aldık ve ürün 09.05.2026 tarihinde Bursa’daki adresimize teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimizde, takımın içindeki 5 parçada küçük ama kullanım sırasında göze batan ve rahatsız edici hatalar olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yedek parça stoğu olmadığını, bu nedenle sadece sorunlu parçaların değişiminin yapılamayacağını ve istersek siparişin tamamını iade edebileceğimizi söylediler. Ben ise sadece kusurlu olan 5 parçanın değiştirilmesini talep ettim.
Bu ürün için 20.000 TL ödeme yaptım ve kampanya dönemi bittiği için ürünü iade edersem aynı takımı tekrar almak istediğimde yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Üstelik yeni gelecek ürünün de sorunsuz olacağına dair net bir güvence verilmiyor. Hem ödediğim yüksek ücret hem de kampanya avantajının kaybolması nedeniyle sadece kusurlu parçaların değiştirilmesini, mümkünse mevcut kampanya koşullarım korunarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
