Kahve Makinesi İçin Yedek Cam Hazne Bulunamıyor, Mağaza Ve Marka Çözüm Sunmuyor

Jumbo mağazasından Homend marka bir kahve makinesi aldım. Makineyi kullanırken kahveyi biriktiren cam hazne hızlı bir şekilde çarpma sonucu çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Kırılma benim hatam olduğu için cam hazneyi ücretini ödeyerek yeniden almak istedim.

İzmit Sembol AVM’deki Jumbo mağazasına giderek yedek parça talep ettiğimde, bu parçanın satışının olmadığını, temin edilemediğini söylediler. Buna rağmen Homend müşteri temsilcisi ise cam hazneyi mağazalardan alabileceğimi söylüyor. Yaklaşık bir aydır iki taraf arasında gidip geliyorum, Jumbo mağazası telefon numaramı alıp geri dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Cam haznesi olmadan kahve makinesi tamamen kullanılamaz durumda. Kırılan parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Hem Homend’in hem de Jumbo’nun bu yedek parçanın temini konusunda net ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olmasını, ürünü kullanabilecek hale gelmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.