to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden toplam 6.197,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden çaydanlık 14.11.2025 tarihinde sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak aynı siparişte yer alan 2 adet Jumbo2600 18 parça 6 kişilik yemek çatal kaşık bıçak takımı bir türlü teslim edilmedi. Sipariş numaram JUM99150176’dır.
Ürün teslim edilmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün boyunca neredeyse her gün aramama rağmen bana hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgilere kendi çabamla ulaşmak zorunda kaldım. Son olarak 24.11.2025 tarihinde aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve gelmeyen ürünün para iadesinin 11.12.2025 tarihine kadar yapılacağını söylediler.
11.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kaydın yeni açıldığını ve iade sürecinin hâlâ değerlendirmede olduğunu ifade ettiler. Günlerce oyalandım, net bir bilgi alamadım ve ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte, büyük bir firma olmasına rağmen müşterisini bilgilendirmeyen, süreci şeffaf ve zamanında yönetmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.
Ödenen tutarın, stokta olmayan ve tarafıma gönderilmeyen 2 adet Jumbo2600 18 parça 6 kişilik çatal kaşık bıçak takımı için hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Online üzerinden Jumbo 1800 çatal kaşık bıçak takımı için JUM99151659 numaralı siparişi verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...
Jumbo’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım çatal, kaşık, bıçak takımını iade ettim ve ürünün iadesi 31 Ekim 2025 tarihinde Jumbo’ya ulaştı. Toplam 9.796 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim. Kendi internet sitelerinde iade bedelinin en fazla 10 iş günü içinde geri yatırılacağ...
09.11.2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 4.200 TL tutarında Jumbo çatal, kaşık, bıçak takımı siparişi verdim (Sipariş No: jum99145261). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Aydın. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fa...
28 Eylül 2025 tarihinde Jumbo Basın Ekspres mağazasından Jumbo 3403 60 Parça 12 Kişilik Çelik Çatal Kaşık Bıçak Takımı'nı 5.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için Jumbo Gaziantep İbrahimli şubesinden kargolandı. Kargonun 3 gün içinde ulaşması gerekirken, ürün...
12.12.2023 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Jumbo mağazasından aldığım JUMBO1800 kodlu 60 parça 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı aldım. Ürün bana 13.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde ürünün yarısından fazlasında çizikler olduğu görülüp kusurlu olduğu tespit edild...
Yorumlar