to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Monaco Tencere Setinde Üretim Kusuru Ve İade Talebi
Jumbo markasından n11.com üzerindeki yetkili satıcıdan 2020 yılında satın alıp 2021 yılından itibaren kullanmaya başladığım Monaco tencere setimde, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri iç kısımlarında lekeler oluşmaya başladı. Başta çok önemsemedim ancak zamanla tencerenin dibinde, sanki tencerenin dibi kalkmış gibi görünen belirgin lekeler ve deformasyonlar oluştu.
30.07.2026 tarihinde ürünü Jumbo servisine inceleme için gönderdim ve 06.08.2026 tarihinde tarafıma iade edildi. Gelen raporda “ürün kullanım kaynaklı yanık, çelik kusması mevcuttur, onarım yapılamamaktadır” şeklinde bir değerlendirme yazıyordu. Yıllardır evimizde kullanılan, onlarca senedir sağlam kalan tencereleri düşününce, asgari ücretten daha fazla para ödediğim bu ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun içerdiğini düşünüyorum. Monaco tencere setimin yenisiyle değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme raporunun bu doğrultuda tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
