to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Sur Yapı içindeki Jumbo mağazasından yaklaşık 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada ürünlerde indirim olduğu söylenerek yönlendirildim. Ürünleri seçip ödemeyi yaptıktan sonra teslim almaya gittiğimde, siparişimde eksik ürün olduğu söylendi ve bu ürün için benden tekrar ödeme alındı.
Ürünler eve geldiğinde ise bu kez bir eksik daha olduğu ortaya çıktı. Sıcak servis seti olarak belirtilen bu ürünün daha önce 5.000 TL civarında olacağı söylenmesine rağmen, bu defa fiyatın 9.000 TL olduğu ifade edildi. Ayrıca şube, benden fazladan 1.000 TL fazla tahsilat yapıldığını kendisi fark etmesine rağmen, bununla ilgili de hiçbir düzeltme yapmadı.
Hem mağaza ile hem de Jumbo iletişim merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İndirim söylemiyle müşteriyi çekip sonrasında fiyatları ve ödemeleri bu şekilde değiştirmelerini son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem kendim hem de ailem ve çevrem adına Jumbo’ya olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Aldığım ürünlerin iadesinin sağlanmasını, fazla tahsil edilen ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
24.02.2024 tarihinde Bursa Sur Yapi Marka AVM Jumbo mağazasından almış olduğum 21.2999,29 TL tutarındaki Jumbo Wind Gold 64 Parça 12 Kisilik Yemek Takımını satın alma işlemi esnasında satıştan sorumlu personeller ile garanti hakkında konuştuğumuzda kırık parça teminatı ile ilgili (15 gün süre kısıtı...
21.10.2023 tarihinde Bursa Carrefour AVM içerisinde bulunan Jumbo mağazasından iki adet Jumbo 5 parça servis seti satın aldım. Bir seti fiziksel mağazadan teslim aldım, diğer setin ise mağaza çalışanı tarafından en geç 30 gün içerisinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağ...
Ürünü Bursa sur yapi Jumbo'nun mağazasından aldım fakat ellerinde şu an mevcut olmadığını 1 ay sonra göndereceklerini söylediler. Ürün 1,5 ay sonra zar zor defalarca arayıp gönderildi. Gönderilen ürün eksikti ve paketleme yapılmamış resmen kutunun içerisine atılmış bir şekilde elime ulaştı. Mağazaya...
5 Kasım 2025 tarihinde Maltepe Park Jumbo mağazasından toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini hiç kullanmadan beğenmediğim için 6 Kasım 2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Jumbo mağazasına giderek yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu ürün için iade talebinde bulund...
27.12.2023 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içindeki Jumbo mağazasından tabak, tencere ve çatal bıçak takımı içeren bir set satın aldım. Ürünler mağazada hazır olmadığı için hepsinin kargo ile daha sonra gönderileceği, yaklaşık 3 ay içinde elime ulaşacağı söylendi ancak ürünler bana ancak 6 ay sonra tes...
Yorumlar