Jumbo Mobil Uygulama Kampanyası İptali Ve Açıklama Talebi

Jumbo’nun mobil uygulamasında dün akşam teos çaydanlık seti için yüzde doksana varan indirim kampanyası duyuruldu. Saat 19.00’da sadece 100 adet stokla 999 TL’ye satılacağı belirtilen Jumbo Teos Metal Saplı İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık için zamanımı ayırarak kampanya saatini bekledim ve jum99275050 numaralı siparişi başarılı şekilde oluşturdum.

Ancak sabaha karşı yaklaşık saat 04.00 civarında hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve yaklaşık 20 dakika sonra ücret iadesi yapıldığına dair ikinci bir e-posta aldım. Bu durum hem zamanımı boşa harcamam hem de kampanyaya güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen ürünün keyfi biçimde iptal edildiğini hissettirdi.

Reklamı bu şekilde yapılan ve stok sınırı belirtilen bir kampanyada, sipariş onayı verilmiş bir ürünün neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve mümkünse siparişimin aynı şartlar ve fiyattan yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Satış yapılmayacaksa bu şekilde indirim kampanyasıyla insanları çekip sonra siparişleri iptal etmelerinin bir mantığı olmadığını, bu durumun tüketici nezdinde kendimi kandırılmış hissetmeme yol açtığını da özellikle belirtmek istiyorum.