to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden 21 Temmuz 2024 tarihinde 6.999,99 TL bedelle satın aldığım Jumbo marka 7 parça granit tencere setinin içindeki tavanın dibindeki metal plaka düştü. Sorun üzerine Amazon.com.tr ile iletişime geçtiğimde, süreç için Jumbo müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Jumbo müşteri hizmetleri 19 Ekim 2025 tarihinde SRV-961742-R2Q0C numaralı servis kaydını oluşturdu ve benden tüm granit tencere setini kendilerine göndermemi istedi. Tüm seti gönderdikten sonra, 30 Ekim 2025 tarihinde ürünlerin kendilerine ulaştığına ve 21 günlük inceleme sürecinin başladığına dair SMS aldım. 31 Ekim 2025 tarihinde ise inceleme sürecinin olumlu sonuçlandığına dair SMS gönderildi ve 4 Kasım 2025 tarihine kadar aralıklarla aynı içerikte mesajlar almaya devam ettim.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen, her seferinde iademin en kısa sürede sonuçlandırılacağı söylendi. Son olarak 26 Ocak 2026 tarihinde bana gönderilen mesajda, servis kararının ücret iadesi ile tamamlandığı ve iademin 7–14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 403-1637114-1468366 numaralı siparişime ait ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
İnceleme sürecinin olumlu sonuçlanmasına ve yazılı olarak ücret iadesi yapılacağının tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, iade işleminin hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul edilemez buluyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Jumbo markalı Stone 7 parça granit tencere setini 12.12.2020 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama, kullanımına özellikle dikkat etmeme ve yakınlarıma da aynı üründen aldırmama rağmen yalnızca benim setimde ciddi soyulmalar meydana geldi, diğer kullananlarda ise hiçbir s...
Yaklaşık 1–2 sene önce Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Kısa süre önce setin içindeki tavanın alt kısmı kabardığı için 1 Kasım’da ürünleri garanti kapsamında incelenmesi üzere kargoyla gönderdim. Ürünlerim için SRV-967985-N7D8K numaralı servis inceleme talebi...
Trendyol üzerinden 09.08.2024 tarihinde 6.639 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Jumbo marka tencere setinde, yazlık evde çok kısa bir kullanım sonrasında tabanlarda ciddi çizilme ve kabarma problemi ortaya çıktı. Yaz sezonu bittikten sonra ürünü İzmir’e getirdim ve 2025 yılı boyunca bu sorun ...
28.07.2024 tarihinde Jumbo markasından indirimden Proshine Steel 8 Parça çelik tencere seti, elya çelik basık tencere 30 cm ve global 3 lü midi saklama kabını 3 ürünü aynı anda sipariş verdim. Sadece saklama kabının faturası gönderildi. Diğer ürünlerin faturası gönderilmedi. 15 gün sürekli iletişimd...
10 Kasım 2023 tarihinde Jumbo Markantalya mağazasından iki adet tencere seti satın aldım; biri granit diğeri çelik set olmak üzere. Şubat ayının ortasında çelik tencere setim kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda dört tencereden bir tanesinin sapının alaşım yapılan kısmında, tırnağımın takılacak ...
Yorumlar