to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır, annemin çeyizim için aldığı Jumbo markalı çelik tencereyi kullanmaktayım. Çeliğin doğası gereği uzun ömürlü ve paslanmaz olması gerekirken, ürünüm kısa süre önce paslanma sorunu göstermeye başladı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konu ile ilgili olarak Jumbo müşteri hizmetleri ve servisiyle iletişime geçtiğimde, ürünün çelik olmasına rağmen yalnızca 2 yıl garanti sağlandığını, bu sürenin dolduğu için de garanti kapsamı dışında kaldığını ve sadece ücretli servis hizmeti verebileceklerini belirttiler. Herhangi bir kullanım hatası olmadığı halde, bu şekilde yalnızca ücretli çözüm sunulması satış sonrası hizmet yaklaşımı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Bir çelik tencerenin bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir değildir ve üründe malzeme kalitesiyle ilgili bariz bir sorun olduğunu düşünmekteyim. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını; gerektiğinde değişim, tamir ya da iade seçeneklerinden biriyle sorunun çözülmesini talep ediyorum. Jumbo gibi bir markadan hem daha kaliteli ürün hem de çok daha müşteri odaklı bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim.
Kasım ayında Jumbo'dan tüm çeyiz ürünlerimi aldım: yemek takımı, çatal bıçak takımı, servis takımı, çaydanlık, çelik tencere takımı ve daha birçok ürün. Ancak çelik tencerelerimin iç kısmında parlama ve leke oluştu, bu lekeler asla geçmiyor. Mayıs ayında evlendim ve ürünü mağazaya götürdüğümde hemen...
Merhabalar, Öncelikle her yerde Jumbo çok kaliteli, güven verici, müşteri memnuniyetine düşkün olarak lanse ediliyor ama asla öyle bir marka değil. Tam tersine güven vermez ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen vasat bir marka. Mağazalarda markasının Jumbo olması garantisinin 10 yıl olmasına yeter di...
Birkaç ay önce paslanmama garantisiyle çeyizime Jumbo'dan paslanmaz çelik tencere seti aldım. Üçüncü kullanımda 2 tencerenin de tabanında oksitlenme oldu ve mağazayla görüştüm. Çalışanlar böyle bir şey asla olmamalı. Hemen garantiye gönderelim dediler (Ki ekleyeceğim görselde de çeliğin 18/10 olduğu...
Jumbo markasına ait çelik tencere setini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 8496660747). Ürünü aldığım günden bu yana, her kullanımımda tencereler ciddi şekilde yapıştırıyor. Farklı yemeklerde ve farklı pişirme yöntemlerinde de denememe rağmen sorun değişmedi. Ürün garan...
Yorumlar