Jumbo Çatal Kaşık Takımı Kısa Kullanımda Paslanıyor, Garanti Süresi Yetersiz

Jumbo markasına ait paslanmaz çelik Jumbo 5900 İnfinity 12 kişilik 84 parça çatal, kaşık, bıçak takımımda yaşadığım paslanma problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Takım bana yaklaşık 5 yıl önce hediye olarak gelmişti, ürünü ise 3 yıl önce açtım ve sadece misafir geldiğinde, toplamda en fazla 5–6 kez kullandım. Buna rağmen takım, ikinci yıkamadan sonra paslanmaya başladı.

Paslanmaz çelik olarak satılan ve Jumbo gibi köklü bir markadan alınan bir ürünün bu kadar az kullanımda ve bu kadar kısa sürede paslanması, markanın kalitesiyle bağdaşmayan bir durumdur. Yıllardır kullandığım farklı marka çelik ürünlerimde hiçbir şekilde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin garanti süresinin 2 yıl olduğu ve 2 yılı geçen ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürün için sadece 2 yıl garanti sunulması ve bu gerekçe ile hiçbir çözüm sunulmaması, Jumbo markasına yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Bu nedenle paslanan takımımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Jumbo’nun kendi marka değerine yakışan bir şekilde bu sorunu ele almasını, gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını bekliyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.