Jumbo Çatal Kaşık Seti: Paslanma Ve Hayal Kırıklığı

Allah bana gerçekten sabır versin nereden aldık bunu kaliteli sanıp bilmiyorum. Şikayet oluşturduk ürünler paslandı haftalarca uğraştım bir çözüm bulunsun diye. 2 kere incelemeye gitti ürünler seride hata var komple verin yenisini göndereceğiz dediler tamam dedim 2 hafta bana bilgi verilmedi sonra aradılar ücret iadesi ya da yeni ürün dediler seride hata var dedikleri için inandım yeni ürün gönderin dedim aklımda zorum var gibi yeni ürün geldi söyledikleri gibi yine elde yıkadım kuruladım yine paslandı alın bu ürünleri benden ya gerçekten bu kadar mı sorunlu olur bir ürün ya. Markanın adına güvenip o kadar para verip gittim çeyizime aldım ya pazardan almadığıma öyle pişmanım ki asla hak etmiyor parasını ya. Zaten o mağaza müdürleri o kadar alışmış ki şikayete insanlarla dalga geçer gibi konuşuyor. İstemiyorum bu ürünleri kullanmak iadem yapılsın

1 Kasım 2024 tarihinde yazmış olduğum şikayet neticesinde ana merkezden dönüş sağlandı. Ürünlerimin tamamen set olarak değiştirileceğini, hatta beğendiğim başka model varsa onlarla da değişim sağlanabileceği iletildi. Daha sonra alışveriş yapmış olduğum Ankamall şubesi müdürü Çiğdem Hanım tarafından arandım. Mağduriyetim için üzgün olduklarını, benim satın almış olduğum seride bir problem olduğunu ürünlerimin tamamını getirmemi değişim sağlayacaklarını söylediler. Ne kadar süreceğini sorduğumda en geç 2 (iki) gün içerisinde bana ürünlerimin verileceği söylendi. (Görüşmelerimiz kaydediliyordur, incelensin.) Ürünlerimi alıp şubeye gittim, ben gittiğimde de zaten bir beyefendi almış olduğu tavayı 5 kez değiştirmek zorunda kaldığını ve sürekli mağdur edildiğini anlatıyordu kasada bulunan herkese. Ben ürünlerimi 16 Kasım Cumartesi gününde bıraktım ve bana 18 Kasım Pazartesi günü ürünleriniz incelenmek üzere servise gönderiliyor diye mesaj atıldı. (? ) Benim ürünlerim zaten incelendi ve bana bu hak tanındı tekrar inceleme ne için? Mağazayı aradım ürünlerim nerede 2 gün oldu diye. Mağaza çalışanı bana müdürlerinin yanlış yönlendirme yaptığını ve bu sürecin 15 (on beş) günü aşacağını iletti. Kimsenin birbirinden haberi yok. Ana merkezi arayıp şikayet oluşturdum ve yine tabii ki bir işe yaramadı. Bugün yani 26 Kasım Salı günü bana tekrar ürünleriniz inceleniyor ve bu işlem 20 (yirmi) gün sürecek diye mesaj geliyor. Siz insanların parasını alıp sonrasında mağdur etmek dışında bir işe yaramazsınız. Yoldan geçen insanı, ilişki kurmak için eğitmeden mağazanın başına geçirirseniz herkes şikayet üstüne şikayet yığar. Paslanmaz diye garanti ettiğiniz ürün paslanıyor? Haklı olduğum halde mağdur ediliyorum? Ömür boyu garanti diye para veriyorum ama inşallah ömrüm yeterse ürünlerime kavuşacağım? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup haklarımı sonuna kadar kullanacağım.