Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Sağlanamadı

Ser Grup firmasının kendi web sitesinden Deepfire ağrı kesici ısırgan otlu 100 ml ürünü sipariş verdim, ancak kargo elime geçtiğinde tamamen farklı bir ürün olan masaj jeli gönderildi. Ürünler birbirinden farklı olmasına rağmen siparişim hatalı şekilde tarafıma ulaştırıldı.

22 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen kargomun takip numarası 265009630447 olup, alıcı adı Ertuğrul E***** şeklindedir. Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak sipariş onayı aldığım 0544********19 numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Aynı numara üzerinden WhatsApp’tan da durumu ilettim ancak bu kanaldan da bana herhangi bir dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım.

Yanlış gönderilen masaj jeli yerine, sipariş etmiş olduğum Deepfire ağrı kesici ısırgan otlu 100 ml ürününün en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.