Jumbo Cam Kapak Kırıldı; Tencere Diplerinde Mat Görünüm

Jumbo’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 3 yıl önce bir tencere seti satın aldım. Bu ürünü ancak 2 ay önce evlendikten sonra kullanmaya başladım ve toplamda en fazla 4–5 kez kullandım. Tencerelerin cam kapaklarından birini kullanırken zaman zaman “çıt çıt” şeklinde sesler geliyordu, bunu genleşmeden kaynaklı olduğunu düşünerek önemsemedim.

Dün bulaşık makinesi tamamen boşken, yalnızca bu cam kapağı makineye yerleştirip çalıştırdım. Makine daha yıkamaya bile başlamadan, herhangi bir darbe almamasına rağmen cam kapak kendi kendine tuzla buz olacak şekilde kırıldı ve tüm makinenin içine cam parçaları yayıldı. Bu durum güvenlik açısından da beni çok tedirgin etti.

Ayrıca tencerelerin diplerinde ilk günden beri gökkuşağı şeklinde bir görünüm var. Yıkamama ve silmeme rağmen hiçbir zaman parlak bir görünüm olmuyor, sürekli mat ve lekeli gibi duruyor.

Ürünü kısa süredir ve çok az sayıda kullanmama rağmen hem cam kapağın kendiliğinden kırılması hem de tencere diplerindeki bu görüntü nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ayşe Sezer adına aldığım bu tencere seti için, özellikle kırılan kapağın da dahil olduğu şekilde ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tencere setimin değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.