Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Antalya Lara Şubesinden Aldığım Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Canan
09 Ağustos 2025 20:52
1.604

Jumbo Antalya Lara şubesinden yaklaşık 3 ay önce çatal bıçak takımı ve bıçak seti satın aldım. Ürünleri kullanım ve temizlik talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ürünlerde paslanma sorunu yaşamaya başladım.

Sorunun çözümü için mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat paslanmanın bizim kullanımımızdan kaynaklandığı söylendi. Ayrıca, servisten gelen çatal kaşık setinin tatlı bıçakları hem setime ait değildi hem de onlar da paslıydı; bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Antalya Lara şubesinde çalışan görevli müşteri temsilcisi E** Hanım’ın yaklaşımı da oldukça olumsuzdu; mağaza müdürüyle görüşmemi engelledi ve benimle konuşma şekli ile bakışları son derece yakışıksızdı. Ancak başka bir çalışan sayesinde mağaza müdürüyle görüşebildim. E** Hanım’dan destek almak yerine daha çok mağdur edildim.

Ayrıca, Jumbo’nun paslanmaz garantili çelik ürünlerinin arkasında durmaması da beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut. Şikayetimin çözümü için, doğru sete ait tatlı bıçaklarımın gönderilmesini, paslanan bıçakların ücretinin iadesini ve Antalya Lara şubesinde görevli müşteri temsilcisi E** Hanım’a müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

10 Ağustos 2025 11:41 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Canan
Canan
29 Ağustos 2025 13:43

O kadar iletişime geçildi mağaza müdürü bile sorunu bariz bir şekilde görüp hususi ilgilenmesine rağmen setime ait olmayan eski paslı ürünler aynen geri gönderildi ben yine mağazadan teslim almadım. Böyle bariz bir hata bile giderilmiyorsa diyecek çok bir söz kalmıyor haklarımı gerek hukuki gerek sosyal mecra üzerinden aramaya devam ediyorum. Tüketici Mahkemesi bu konuyu çözer fakat bu ayıbı herkes duymalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Nermin
18 Eylül 2025 22:53
1.233
Jumbo Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
Jumbo Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
Jumbo Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
Jumbo Çatal Bıçak Takımında Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
+2
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Bıçak Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Zehra
07 Mayıs 2025 15:37
2.583
Aldığım Bıçak Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Aldığım Bıçak Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Aldığım Bıçak Setinde Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Çatal Kaşık Seti: Paslanma Ve Hayal Kırıklığı

profile
Seda
01 Kasım 2024 00:17
3.715
Jumbo Çatal Kaşık Seti: Paslanma Ve Hayal Kırıklığı
Jumbo Çatal Kaşık Seti: Paslanma Ve Hayal Kırıklığı
Jumbo Çatal Kaşık Seti: Paslanma Ve Hayal Kırıklığı
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
23 Nisan 2024 14:33
800
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor

profile
Zeynep
07 Nisan 2025 13:41
2.235
Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor
Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor
Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru