İade Tutarı 40.196 TL Kartıma Yansımıyor Ve Mağaza Yetkilisi İletişimsiz

22.07.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Jumbo mağazasından Serra Dar Dokuma firması adına ürün satın aldım. Satın alma işleminin faturası ise 25.07.2026 tarihinde kurumsal fatura olarak kesildi. Aldığım ürünler defolu çıktığı için 31.07.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptım ve kurumsal iade faturası da düzenlendi. Buna rağmen, ödemenin muhasebe tarafından yapılacağı söylenerek o anda kartıma hiçbir iade yansıtılmadı.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen mağaza müdürünün sürekli orada olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söyleniyor. Müdürün beni geri araması için her seferinde ricada bulunmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Konu neredeyse kavga boyutuna taşındıktan sonra müdürle güçlükle görüşebildim, iadenin bankaya iletildiği söylendi.

Bunun üzerine bankamı aradığımda ise böyle bir iade süreci görünmediği, mağaza işlemi ilettiği anda tutarın kartıma yansıması gerektiği, şu ana kadar bankaya ulaşan herhangi bir iade olmadığı bilgisi verildi. Şu anda mağazayı tekrar aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık üç haftadır 40.196 TL tutarındaki iadem tarafıma ödenmiyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyor ve yanlış bilgilerle oyalanıyorum. İade işleminin acilen tamamlanarak 40.196 TL’nin kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.