Eksik Cezve Takımı Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 5 Şubat tarihinde verdiğim ve 14 Şubat’ta elime ulaşan jum99191961 numaralı siparişimde 3’lü cezve takımı satın aldım. Ancak paketten sadece 2 adet cezve çıktı. Ürün stoklarda görünmesine rağmen bana stoklar yetersiz denilerek bilgi verildi.

Daha sonra site üzerinden ürünün stokta olduğunu gördüğümü ilettim, bu kez bana dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadan, stoklar bitene kadar bekletildim ve stoklar tükendiği gün “stoklarımız tükenmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Üstüne bir de ayıplı/eksik ürün gönderilmiş olmasına rağmen, sanki durum hafife alınıyormuş gibi hesabıma kupon yüklenebileceği söylendi, bu yaklaşımı müşteriye karşı oldukça saygısız buluyorum.

Ben, satın aldığım 3’lü cezve takımının eksik parçasının tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa eksik parça bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.