Kalıcı Leke Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Supla Takımı İadesi Talebi

22 Nisan 2025 tarihinde Jumbo’nun online sitesinden jum9985851 numaralı siparişimle 6’lı supla takımı satın aldım. Gelen ürünlerin 2 tanesi zaten yanlış gönderilmişti, kalanları ise sadece bir kez kullanmama rağmen lekelenip hiçbir şekilde çıkmayan izler oluştu. Sofrada kullanılan bir ürünün, leke değdiği anda kalıcı hale gelmesi bence kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak ürün bana aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ben bu ürünü süs olarak değil, soframda aktif olarak kullanmak için aldım ve tek kullanımda çıkan, çıkmayan lekeler yüzünden kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründeki bu kalite sorunundan dolayı supla takımımın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.