Joygame Ödemesi Gerçekleşti Ama Wolfteam Hesabına Oyun Parası Ve Bonus Yüklenmedi

13.09.2026 tarihinde saat 20:11 sularında Turkcell hattıma tanımlı mobil ödeme ile Joygame üzerinden Wolfteam oyunu için KDV dahil 884,39 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme hattımdan başarıyla çekilmesine rağmen oyun hesabım olan robyemo11 kullanıcı adına oyun parası yüklenmedi. Aynı tarihte yükleme bonusu da aktifti, bu yüzden işlemi özellikle o gün yaptım.

Ödemeye ilişkin işlem kaydımda da görüldüğü üzere, Joygame adına 13.09.2026 tarihli 884,39 TL’lik harcama mevcut. Buna rağmen 3 gündür oyun içi hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı ve Bonus hakkım da bu süreçte kayboldu.

Sorunun çözümü için Joypara destek üzerinden destek talebi oluşturdum, sipariş numaram olan 28843166222 bilgisini de ilettim. Destek ekibi sipariş numarasını teyit etmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Yapılan ödemenin karşılığı olan oyun parasının, yükleme tarihinde geçerli olan kampanyaya uygun şekilde bonuslu olarak toplam 49.000 wn şeklinde, gecikmeden Wolfteam hesabım olan robyemo11’e tanımlanmasını talep ediyorum.