Vize Sorunu Nedeniyle Tur İptali Ve Telafi Talebi

Jolly Tur üzerinden TA-25082UPT kodlu 18 Nisan gidiş, 25 Nisan dönüş olacak şekilde İspanya‑Portekiz turu satın aldım. İlk aldığım tur için vize alınamadığını, turu başka bir tarihe aktarabileceklerini söyleyip benden ek ödeme talep ettiler. Bu doğrultuda 8.594,25 TL'lik ek ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak ikinci tur için de zaman geldiğinde yine vize alınamadı ve tura katılamadık.

Ödediğim ücretler daha sonra tarafıma iade edildi, fakat tüm süreç boyunca ciddi şekilde ihmal edildiğimi, zamanımın boşa harcandığını ve bu süreçte hem benim hem de kız arkadaşımın psikolojik olarak yıprandığını düşünüyorum. Günlerce plan yaptığımız, izinlerimizi ayarladığımız ve heyecanla beklediğimiz bir tura iki kez vize sorunu gerekçe gösterilerek gidememek, bizde hem maddi hem manevi bir kayıp oluşturdu.

Jolly Tur’un bu yaşanan mağduriyeti sadece ücret iadesiyle geçiştirmemesini, bize manevi bir telafi sunmasını talep ediyorum. Bu kapsamda gidemediğimiz tur için en azından ücretsiz veya ciddi indirimli bir tur ya da konaklama imkanı sağlanmasının, yaşadığımız mağduriyetin kısmen de olsa giderilmesi açısından gerekli olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.