to read complaints and reviews, or file yours.Vize Sorunu Nedeniyle Tur İptali Ve Telafi Talebi
Jolly Tur üzerinden TA-25082UPT kodlu 18 Nisan gidiş, 25 Nisan dönüş olacak şekilde İspanya‑Portekiz turu satın aldım. İlk aldığım tur için vize alınamadığını, turu başka bir tarihe aktarabileceklerini söyleyip benden ek ödeme talep ettiler. Bu doğrultuda 8.594,25 TL'lik ek ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak ikinci tur için de zaman geldiğinde yine vize alınamadı ve tura katılamadık.
Ödediğim ücretler daha sonra tarafıma iade edildi, fakat tüm süreç boyunca ciddi şekilde ihmal edildiğimi, zamanımın boşa harcandığını ve bu süreçte hem benim hem de kız arkadaşımın psikolojik olarak yıprandığını düşünüyorum. Günlerce plan yaptığımız, izinlerimizi ayarladığımız ve heyecanla beklediğimiz bir tura iki kez vize sorunu gerekçe gösterilerek gidememek, bizde hem maddi hem manevi bir kayıp oluşturdu.
Jolly Tur’un bu yaşanan mağduriyeti sadece ücret iadesiyle geçiştirmemesini, bize manevi bir telafi sunmasını talep ediyorum. Bu kapsamda gidemediğimiz tur için en azından ücretsiz veya ciddi indirimli bir tur ya da konaklama imkanı sağlanmasının, yaşadığımız mağduriyetin kısmen de olsa giderilmesi açısından gerekli olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Jolly Tur üzerinden aldığım turda vize sorunu nedeniyle iki kez katılamadım, ödemeler iade edildi fakat marka hiçbir iletişim kurmayarak çözüm üretmedi. Bu durum maddi ve manevi kayıplara yol açtı ve markayı çok kötü buldum.
Merhaba, Sizin yaşadığınız mağduriyeti maalesef ben de yaşadım. Alplerin kalbinde İsviçre turu almıştım. Vize işlemlerimi, konsolosluk açmadı diye oyaladılar, ardından telefonla aranıp 115 Euro bedel karşılığında vip vize aldırdılar. Maalesef vize randevusunu vıp olarak da alamayınca bu sefer beni paranız yanmasın ileri tarihe erteleyelim dediler. Bunların vize işlemleri ile ilgili zerre kadar iş yapmadıkları kanaatine vardığım için iptal ettim. Paramı aldım tabi ki satın aldığım kur üzerinden. Bu süreçte vize personeline çok zor ulaştım. Ulaşabildiğim zamanlarda da benimle dalga geçer gibi ya da umursuz konuştular. Özellikle ********** telefondan dahili numarası **** olan r... Hanımla görüşmelerimde ağzından cımbızla laf alıyordum. Vize olmazsa erteleriz ya da paranızı alırsınız açıklamasından başka hiçbir açıklama duymadım. Ofislerine kadar gittim evrak vermeye, danışmadaki kadın dosyamı almaya çalıştı, vize personeline teslim etmek istiyorum dedim zar zor birisi geldi. Güvenmiyorum bu firmaya