VIP Transfer Ücret Farkı Tutarsızlığı

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs için otel, uçak ve transfer hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında online sistemde ekonomik ve vıp transfer arasında çok az bir fiyat farkı görünüyordu. Ancak online işlemlerde sorun yaşandığı için işlemim yarım kaldı ve ertesi sabah telefonla aranarak rezervasyonum müşteri temsilcisi tarafından tamamlandı.

Daha sonra ekonomik transferin çok yorucu olduğunu öğrenince vıp transfere geçmek istedim ve aradaki farkın ne kadar olacağını sordum. Bana 7.000 TL fark olduğu söylendi ve yetkililerle görüşülüp dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de aynı tarihlere online sistemden yeni rezervasyon denemesi yaparak vıp transfer eklediğimde, yine yaklaşık 7.000 TL civarında bir fark çıktığını gördüm. Hemen ardından yeniden telefonla arandığımda, yeni rezervasyon için sorduğumda da farkın 7.000 TL olacağı söylendi, fakat beklemede olan talebim olduğu için işlem yapılmadı.

Daha sonra bu kez genel müdürlük tarafından arandım ve mevcut rezervasyonumdaki transferi vıp’e çevirmek için bu kez benden 12.000 TL fark isteneceği söylendi. Aynı tarih ve aynı hizmet için yeni rezervasyon açsam 7.000 TL, mevcut rezervasyonumu değiştirmek istesem 12.000 TL fark istenmesi son derece tutarsız ve müşteri aleyhine bir uygulamadır.

11.08.2026 tarihinde yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Telefon görüşmelerinde bana iletilen 7.000 TL farkın geçerli olmasını, vıp transfer değişikliğimin bu tutar üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.