Rezervasyon İptalinde İade Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Selamlar bilinçli tüketiciler,
Jolly Tur'u ilk defa tercih ettim. Malum, popüler olan tur firması yerine yıllardır hep onu kullanırdım. Ancak aldatıldım; rezervasyon yaptığım tutardan %25 daha ucuza bir kampanya yaptıklarını görünce iptal etmek istedim (iptalli rezervasyondu). Yeniden rezerve için iptal etmeyin, uğraşmayın, aradaki tutar farkını iade yapacağız dediler. İptal etmedim, kurumsal bir firma diye güvendim. 2 gün sonra arayıp herhangi bir iade yapmayacaklarını söylediler. Rezervasyon yaparken inanılmaz iyi bir firma; bir tarih veriyorsunuz, tam o tarihte arıyorlar. İnanır mısınız, şikayet kaydımın incelenip dönülmesi için 5-6 kez aradım. Şimdi dönecek, ilgili temsilcimiz farklı bir misafir ile görüşüyor deyip aramadılar. Umarım Jolly Tur’dan yaptığınız rezervasyonlar şikayete konu olmadan tamamlanır, yoksa kocaman bir hüsran süreci.