Satışta Vaat Edilen Akşam Yemeği Tatil Paketime Dahil Edilmedi

Jolly Tur üzerinden Pia Bella Otel’de 3 gece konaklama, transfer ve uçak bileti içeren bir Kıbrıs tatili satın aldım. Rezervasyon sırasında Jolly Tur görevlisi, konaklamanın oda kahvaltı olduğunu, buna ek olarak akşam yemeğinin de hediye edileceğini açıkça belirtti. Buna güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

17 Aralık tarihinde otele giriş yaptığımızda, otel görevlileri konaklamamızın sadece oda kahvaltı olarak göründüğünü, akşam yemeğinin ise pakete dahil olmadığını söylediler. Jolly Tur görevlisi de o esnada otelde olmasına rağmen, daha önce bize söylenenin aksine yalnızca oda kahvaltı olduğunu söyleyerek ısrar etti. Satış esnasındaki bilgilendirme ile otele girişte karşılaştığımız uygulama kesinlikle birbirini tutmamaktadır. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların dinlenmesini talep ediyorum.

Rezervasyon işlemleri Jolly Tur görevlisi D**** Ç** tarafından yapıldı ve Pia Bella Otel rezervasyon numaram AP-2512MRVK’dir. Bana satış esnasında vaat edilen akşam yemeğinin tatil sürem boyunca eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.