Satışta Vaat Edilen Akşam Yemeği Tatil Paketime Dahil Edilmedi

Aylin

17 Aralık 2025 18:57

1.435

Jolly Tur üzerinden Pia Bella Otel’de 3 gece konaklama, transfer ve uçak bileti içeren bir Kıbrıs tatili satın aldım. Rezervasyon sırasında Jolly Tur görevlisi, konaklamanın oda kahvaltı olduğunu, buna ek olarak akşam yemeğinin de hediye edileceğini açıkça belirtti. Buna güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

17 Aralık tarihinde otele giriş yaptığımızda, otel görevlileri konaklamamızın sadece oda kahvaltı olarak göründüğünü, akşam yemeğinin ise pakete dahil olmadığını söylediler. Jolly Tur görevlisi de o esnada otelde olmasına rağmen, daha önce bize söylenenin aksine yalnızca oda kahvaltı olduğunu söyleyerek ısrar etti. Satış esnasındaki bilgilendirme ile otele girişte karşılaştığımız uygulama kesinlikle birbirini tutmamaktadır. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların dinlenmesini talep ediyorum.

Rezervasyon işlemleri Jolly Tur görevlisi D**** Ç** tarafından yapıldı ve Pia Bella Otel rezervasyon numaram AP-2512MRVK’dir. Bana satış esnasında vaat edilen akşam yemeğinin tatil sürem boyunca eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Dan Satın Aldığım Tur, Bilgim Dışında İptal Edildi

Rıdvan

Jolly Tur

27 Şubat 2024 12:00

5.390

12 Şubat tarihinde Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden almış olduğum Kıbrıs otel transferi ve uçak bileti içeren paketim, bilgim dışında iptal edilmiştir. Yaptığım telefon görüşmelerinde hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve sorumlu kişi hakkında işlem başlattıklarını ifade etmelerine rağmen, 3.500...

1 Destek

Sabriye sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur'un Hatalı Konsept Seçimi

Sabriye

Jolly Tur

12 Temmuz 2023 15:45

1.523

Jolly Tur aracılığı ile Kıbrıs (uçak- transfer dahil) tatili planı yaptık. Müşteri hizmetleri ile 27.06.2023 tarihinde telefon ile görüştüğümüz esnada konaklayacağımız otelde her şey dahil olarak anlaşmış olmamıza rağmen tarafımıza gelen mailde oda kahvaltı olduğunu gördük. Bunun üzerine aynı gün Jo...

Sorumsuz Jolly Tur Transferi Ayarlamayı Yapamadı!

Damla

Jolly Tur

04 Eylül 2024 00:40

3.465

Jolly Tur'dan uçak + transfer şeklinde tatil paketi satın aldım. Ajet'ten aldığım Kıbrıs SAW uçak biletinin iptal olması ve saat değişikliği üzerine transferimin tekrardan güncellenmesini bana gelen iptal mailinin hemen ardından talep ettim. Öğlen 11'de haber vermeme rağmen gece 12'ye kadar otelden ...

1 Destek

Jolly Tur Memnuniyetsizlik Satış Sonrası Hizmet Görememe

Nihal

Jolly Tur

17 Haziran 2024 20:11

1.709

Kurban bayramı tatili için Jolly'den rezervasyon yaptım. Uçak, transfer ve otel kapsamlı Kıbrıs tatili için rezervasyon yaptırdım. Ancak transfer gelmedi, biz geç kalmışız sanırım. Mesai saati gibi dakikası olacaktı ki bir gün önceden sizi bekliyoruz ya da iletişime geçebileceğimiz kimse bize ulaşma...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Otel+uçak+transfer Hikayesi İptal Sigortası Yalan!

Mehmet

Jolly Tur

04 Şubat 2024 22:30

6.302

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs otel rezervasyonu yaptık. Otel, uçak ve transfer dahil. Önce 2 gün seçtim, sonra günü artırdım ve 0 TL bedelle uçaklarımı ve transferimi dahil olarak aldık. Giriş günümüz 20 Mayıs'tı ve biletlerde 23:50 - 01:30 varış yazıyordu. Bu durumun o günün sabahı olduğunu düşünerek ...