to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2005 tarihinde İstanbul Merter İs Park çıkışlı Jolly Tur Anıtkabir turuna, günler öncesinden kredi kartı ile tek çekim olarak rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: T.C.-2510AFDM). Tur günü, saatler öncesinden çıkış noktasında beklerken yaşadığım sağlık problemi nedeniyle tura katılamayacağımı tur rehberine bildirdim. Rehber, geçmiş olsun dileklerini ileterek tur başlamadan önce i***@jollytur.com adresine mazeretimi mail atıp ekran görüntüsü paylaşmamı istedi. Tur başlamadan 45 dakika önce tüm bu adımları uygulayarak mazeretimi ilettim.
Bana para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ertesi gün Jolly Tur tarafından aranıp doktor raporu istendi. Tur satın alırken veya rehber tarafından böyle bir durumda rapor almam gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca mide rahatsızlığım nedeniyle ve tur araçlarında tuvalet bulunmadığından katılmamın mümkün olmadığını da açıkça belirttim. Tüm bu insani duruma rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri memnuniyeti için en azından başka bir seyahatte indirim gibi bir telafi veya çözüm beklerdim. Ancak bu yaklaşım gösterilmediği için ücret iadesi talep ediyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve Jolly Tur’un bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.
18/12/2023 tarihinde Jolly Turizm den tur satın aldım fakat 27/12/2323 tarihinde rahatsızlığımdan dolayı satın almış olduğum turu iptal ettirmek istedim. 27/12/22023 tarihinde firmaya satın aldığım tura katılamayacağım ile ilgili mail atmama rağmen para iadesi yapılmamıştır. Firma ile herhangi bir a...
15 Eylül tarihinde, İstanbul The Bostancı Hotel için Jolly Tur üzerinden yapmış olduğum yurt içi rezervasyonumu sağlık nedenleriyle iptal etmek istedim. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebimi ilettim ve benden hastaneden alınmış evraklar istendi. Gerekli sağlık raporlarını mail yoluy...
Yıllardır bir çok tura katıldım. Bunların içinde bir çok kez Jolly Tur da oldu. Hayatımda hiç bu kadar kötü bir tur geçirdiğimi hatırlamıyorum. Jolly Tur gerçekten bozmuş. Şikayet maili yazdım ve dönüş yapan sözde yetkilinin bile konuşması 1 dakika sürmedi. Sonrasında Herhangi bir dönüş sağlanmadı. ...
Jolly Tur'dan 07.09 çıkış-14.09 geri dönüşlü 599 euroya Avrupa turu satın aldım. Yaptığım ödeme, özellikle THY'yi tercih ettiğim ve tek kişilik oda istemem sebebiyle yüksek bir meblağ. Ancak tur gününden 3 gün önce apar topar sağlık sorunu yaşayarak ameliyata alındım ve tüm bu belgeleri (hastaneden ...
Yorumlar