Yıllardır Jolly Tur üzerinden defalarca tatil planlayıp satın aldım ve ufak tefek aksaklıklara rağmen ailemle hep mutlu ayrıldım. Ancak bu bayram Sapanca’da Pentalow Cabin’de geçirdiğimiz son tatilimiz tam bir hayal kırıklığı oldu. Jolly Tur ismine güvenerek, bayramın 2. Ve 3. Günleri için Pentalow Cabin satın aldım, ödemeyi de kartla 33.000 TL olarak yaptım.
Tesise ana girişimizden itibaren karşılaştığımız manzara fiyaskoydu. Kırık sandalye ve şezlonglarla karşılaştık, bunların fotoğraflarını da çektim. Odada yanmayan, bazıları tamamen olmayan ampuller vardı. Sigara kullanmayan bir aile olmamıza rağmen, yanımızda bulduğumuz küllük hem kullanılmış hem de hiç temizlenmemiş halde duruyordu. Ekran olarak konduğu söylenen perde ise, ortasından boydan boya geçen siyah izlerle doluydu ve kirden dolayı beyaz bile denemeyecek kadar grileşmiş bir durumdaydı.
Bu durumları hem tesise hem Jolly’e ilettim. Tesis yetkilisi beni başka bir numaraya yönlendirdi ve iki gece olarak planladığımız tatilin ilk gecesini bu kırık ve kötü durumdaki malzemelerle geçirmek zorunda kaldık. Israrlarım sonucunda ancak ikinci gün sabah saat 11.00 civarında kırık sandalye ve şezlong değiştirildi, fakat başta bahsettiğim kirli kül tablası olduğu gibi yerinde durmaya devam etti.
Daha önce defalarca tercih ettiğim Jolly Tur’dan bu seviyede özensiz bir hizmet ve bu kadar geç müdahale beklemiyordum. Konu ile ilgili Jolly Tur’a mail de attım, cevaplarını bekliyorum. Şikayetvar üzerinden de konunun Jolly Tur tarafından görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bayram günü 9 ve 6 yaşındaki iki küçük kızımı mutsuz eden, beni de tüm tatil boyunca gerip yoran bu Pentalow Cabin deneyimi için, hem Pentalow’dan ailem adına bir özür, hem de ödediğim ücretin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar