to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
28 Ağustos - 2 Eylül tarihleri arasında Tuzla Jolly Tur Acentası aracılığıyla Marmaris'te bir otel için transfer dahil hizmet aldım. Transfer için 5400 TL ödeme yaptım. Transferin özel transfer olduğu ve Vito araçlarla 2 kişilik olarak yapılacağı belirtildi. Giderken söylenildiği gibi Vito araçla gittik. Ancak şu an 16 kişilik bir servis aracı ile dönüyoruz. Annem ve ben varız araçta. Bunu da özel transfer olarak sayıyorlarmış. Vito ile transfer ücreti ödedim, fakat servis ile dönüyorum. Oteldeki yetkiliniz transfer firmasını aradı, araç garantisi vermediklerini iletmişler. Hizmet alımı sırasında "araç uygunluğuna göre araç gönderimi" yapılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. Ayrıca acentedeki yetkili, Vito transfer, 2 kişilik gibi detayları özellikle vurguladı. Acenteye WhatsApp üzerinden bildirimde bulundum ve dönüş transfer paramın şu anki dönüş seçeneğime göre iadesini talep ettim. Bana "verilen sözleşmede bu bildiriliyor, 16 kişilik servis aracıyla döndüğünüzü söylediniz, araçların müsaitliğine göre verildiğini sözleşmenizde belirtiyoruz. Sözleşmeler de sizde oluyor. Şu anda alınan bir hizmet var sözleşme karşılığı ve herhangi bir iade olmayacaktır. Bilginiz olsun" şeklinde cevaplar verildi. Hizmeti alırken bu bilginin neden verilmediğini sorduğumda, transfer çıkış yapılan gün belli olur deniyor. Oysa konu bu değil. Bana aracın Vito olamayabileceği bilgisinin çıkış gününün beklenmesine gerek olmadan verilmesi gerekiyordu. Verilen sözleşmeye atıf yapıp, çıkış günü belli olur gibi mantıklı olmayan açıklamalar alıyorum. Havalimanından da 280 TL'ye Havaş var burada, alabilirdim. Ben neden 6 bin TL ödedim? Burada tatile gelen insanlardan bilgi akışı fazlasıyla oluyor, siz merak etmeyin. Jolly Tur olarak çalıştığınız transfer hizmetinin mağduru çok fazla. Herkes ücret iadesi talebinde bulunuyor. Dönüş için araç markası değişikliğinin bana alım esnasında iletilmediği, aksine Vito diye özellikle belirtildiği için dönüş transfer paramın iadesini talep ediyorum.
Uçak, otel ve transfer dahil paket satın almamıza rağmen, Kıbrıs Kaya Artemis Otel'den havaalanına dönüşte transfer için araç göndermediler. Sabah 10:00'da olan uçağı, bir önceki gün 5500 TL ödeyerek Jolly Tur'u arayıp akşam 19:55 olarak değiştirdik. Yetkili kişi, değişiklik olduğunda transferde sor...
Jolly Tur acentesinden aldığımız turun 18'ine istediğimiz halde turun 20'sine olduğunu 18'in akşamında otobüsü beklerken öğrendik. O haftanın çarşamba akşamı cuma günü sandığımız tatilimizin iptali için aramıştık, fakat biz cuma günü sandığımızdan tatilimizi bulamamışlar ve iptal edemeyeceklerini sö...
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. firması ile rezervasyon yaptırmak üzere iletişime geçtim. Çağrı merkezi ekibi ile görüşerek telefon üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Telefon görüşmemde 6. ayın (Haziran) 6’sı ve bayram tatili için 4 gecelik bir rezervasyon istediğimi özellikle belirttim. Anc...
Jolly Tur üzerinden otel uçak transfer paketi satın aldım. İlk rezervasyon yaptırdığımız otelin yorumları kötü olduğu için otel değiştirme talebini ilettik. Uçak ve transferin aynı kalacağını sadece aradaki farkın ödenerek otelin iptal edileceğini ilettiler ve kabul ettik. Sonrasında transferin de i...
Bayram için İstanbul'dan Kıbrıs'a ulaşım, otel, transfer dahil tatil rezervasyonu yaptırdım. Ercan hava limanına indiğimizde yarım saat transferin bizi almasını beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Gece geç saat olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve taksiye binip otele kendi imkan...
Yorumlar