Otele Girişte Habersiz Depozito Talebi Ve Jolly Tur'un İlgisizliği

Merhaba, Jolly Tur firmasından Kıbrıs Acapulco Oteli için 2 günlük otel rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş sırasında benden oda başına 5.000 TL depozito istediler. Depozito ödemediğim takdirde otele giriş yapamayacağımı söylediler.
Daha sonra Jolly Tur'u arayarak durumu anlattım. Bana, 'Olabilir, bizi bağlamaz.' dediler.
Odaları satarken neden bu konuda bilgi verilmediğini ve param olmasaydı ne olacağını sorduğumda ise 'Sizin sorununuz.' cevabını aldım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Firmaların müşteriyi bilgilendirmesi ve destek olması gerektiğini düşünüyorum.