to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Uçuş Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Jolly Tur üzerinden 20 Temmuz’da 26–29 Ağustos tarihleri için “Uçaklı Batum Tiflis Ayder” turuna rezervasyon yaptırdım. Satın aldığım tur, Türk Hava Yolları ile İstanbul Yeni Havalimanı gidiş–dönüş olarak düzenlenmişti. Ben İstanbul dışından katılacağım için tüm gidiş–dönüş ulaşım planımı ve biletlerimi buna göre aldım.
Ancak 16 Ağustos’ta, tura yalnızca 10 gün kalmışken, hiçbir onayım alınmadan uçuşlar ajet havayolları ve Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı olacak şekilde değiştirildi. Bu değişiklik tarafıma sorulmadan yapıldığı için planladığım ulaşım tamamen bozuldu ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez firmayı arayarak mağduriyetimi ilettim ve sadece tur dönüş uçuşumun Sabiha Gökçen yerine yeniden İstanbul Yeni Havalimanı’na alınmasını rica ettim. İlk görüşmede bu talebime olumlu yaklaştılar; ancak sonrasında bunun yapılamayacağını söylediler. Onayım olmadan yapılan bu değişiklik ve sonrasında çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle Jolly Tur’dan şikayetçiyim.
Taleplerim; satın alırken belirtildiği gibi dönüş uçuşumun İstanbul Yeni Havalimanı’na alınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Bu yaşanan süreç nedeniyle bundan sonraki turlarımda bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
