to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden İzmir’de Vatan Otel için 20 Mart tarihli Ramazan Bayramı gecesi konaklama rezervasyonu yaptım. Uzun süren yaklaşık 10 saatlik yolculuğun ardından otele vardığımızda, otel yetkilileri ellerinde boş oda olmadığını ve otelin dolu olduğunu, bu durumu daha önceden Jolly Tur’a bildirdiklerini söyleyerek bizi otele kabul etmediler. Küçük çocuğum ve eşimle bayram gecesi ortada kaldık ve mağdur olduk.
Bunun üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım, ancak saat 24.00’ten sonra yardımcı olamayacaklarını, sadece sabah saatlerinde destek verebileceklerini söylediler. Görüşmemizde ödediğim ücretin iadesini talep ettim, bu talebimi sözlü olarak ilettim. Ardından bana bir iade formu gönderildi, bu formu doldurup kendilerine mail ile ilettim. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirmiştim.
Rezervasyona ait HC-2603JL1R numaralı dosya üzerinden yaklaşık 20 gündür paramın iadesini bekliyorum. Her aradığımda “muhasebeye bildirdik, hafta içinde yatar, 15 gün içinde yatar” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, ancak herhangi bir ödeme yapılmıyor. Bayram gecesi ailece yaşadığımız mağduriyetin ve sonrasında ısrarla bekletilmemin giderilmesi için ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinde Jolly üzerinden yaptığım otel rezervasyonuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tatil günü otele giriş yapmak üzere vardığımda, otelde yer olmadığı için rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Üstelik otele ulaşmak için 250 km yol gittim. Daha sonra bize bir otel ayarl...
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te Jolly Tur aracılığıyla Marmaris ısla Panorama otel’de üç aile olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, bir ailemiz için aile odası olması gerekiyordu; ancak yeterli oda olmadığı halde aile odası oluşturulup rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyonumda...
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. firması ile rezervasyon yaptırmak üzere iletişime geçtim. Çağrı merkezi ekibi ile görüşerek telefon üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Telefon görüşmemde 6. ayın (Haziran) 6’sı ve bayram tatili için 4 gecelik bir rezervasyon istediğimi özellikle belirttim. Anc...
Jolly Tur’dan İzmir’den çağrı merkezi aracılığıyla 01.02.2025 kalkışlı, 4 gecelik Sharm El‑Sheikh turu satın aldık. Toplamda 4 kişi için yaklaşık 2.070 Euro bedelli turun ödemesini kredi kartıyla yaptık, ücretin yaklaşık yüzde 40’ını Eylül ayında, kalan yüzde 60’ını ise 29 Aralık’ta tamamladık. Tur...
Jolly Tur firmasından erken rezervasyon dan almış olduğum oteli 1 Martta iptal için Jolly Tur firmasını aradım ve iptal ettirdim. Ancak bugün 12 Mart hala ödeme bankaya düşmemiş gözüküyor. Jolly turu aradığımda biz iptal ettik diyorlar bankaya soruyorum bize gelmediğini söylüyor. Talep oluşturdum ba...
Yorumlar