Mücbir Sebep Nedeniyle Jolly Tur’dan 110.000 TL Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Kayseri Erciyes’teki das3917 otelinde 01.01.2026–04.01.2026 tarihleri için yaklaşık 110.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak 01.01.2026 tarihinde yoğun kar yağışı nedeniyle yollar kapandı ve mücbir sebep oluştuğu için otele fiziksel olarak ulaşma imkanım kalmadı.

Bu olağanüstü duruma rağmen Jolly Tur’a durumu ilettiğimde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluğun tamamen otelde olduğu söylendi ve “no Show” gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa benim muhatabım ve ödemeyi yaptığım yer Jolly Tur olduğu için, mücbir sebep nedeniyle oluşan bu durumda oteli gerekçe göstererek tüm sorumluluğu üzerlerinden atmalarını kabul etmiyorum.

Mücbir sebep kapsamında değerlendirilen bu olay nedeniyle, kullanamadığım konaklama hizmeti için Jolly Tur’un tarafıma ödediğim yaklaşık 110.000 TL tutarın tamamını iade etmesini talep ediyorum.