Joly Tur İle Tatil Hayal Kırıklığı Ve Paramızın Kesilmesi

Lykia World Antalya Joly Tur hakkında
Joly Tur'dan iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. 06.06.2025 giriş, 10.06.2025 çıkış olacak şekilde. Joly'nin 9.7 puan referansı ve resimleri ile bize bu oteli ayarladılar. İzmir'den, Kurban Bayramı olduğu için saat 6'da yola çıktık, gece 2'ye geliyordu. Otele vardık. Öncelikle, Antalya tabelasından sonra otele ulaşmak 2 saatten fazla sürdü. Ayrıca gece vardığımızda, bize resimlerde gösterilen ve sözleşmemizde yazan odadan farklı bir oda verildi. Durumu, yetkili olan Joly'de çalışan müşteri danışmanı N***** Bey'e ilettim. Ancak geç olduğu için cevap alamayınca, otel yetkililerine ilettim. "Odalar dolu, kusura bakmayın" yanıtını aldım. Küflü, nemli, pis ve hamam dairesi gibi bir odaya yerleştirmişlerdi. WhatsApp'tan Joly Tur yetkilisi N***** Bey'e yazdım, ancak sabaha kadar beklemekten başka bir şey yapamadım. Sabah olunca, saat 13:30'a kadar hiçbir çözüm bulunamadı. Sonunda otel yetkilisi R****** Bey, yukarıda başka bir kattan bir oda ayarladı. 2. günümde oda ve sıkıntı ile geçerken, sürekli Joly'nin N***** Bey'i yanımızdaydı, her şikayeti iletiyordu ancak genel merkezleri bu anlamda çok geç dönüş yapıyordu. Ne içkiler kaliteliydi ne havuz ve çevresi hijyenikti. Şezlonglar kırık, yerler pis, bardaklar ve havlular lekeli, restoran kısmı da pek farklı değildi. Joly'ye, "Otel değiştirin, burası sitenizde gösterilen fotoğraflar gibi bir otel değil, eski ve pis, sözleşmedeki gibi odalar yok" dediğimde, tekrar ileteceklerini ve dönüş alır almaz döneceklerini ilettiler. 3. gün oldu, ben hâlâ tatil yapamıyordum, iki gündür çözüm bulamadılar. Joly çalışanı N***** Bey'in yanına gittim ve 13:30'a kadar yanında kaldım. Kendisi genel merkeze mail atıyordu ama cevap alamıyordu. En sonunda otelin müdürü R****** Bey ile görüşerek çıkış yapabileceğimizi, hiçbir kesinti olmayacağını, giriş gününden itibaren tüm ücretin de Joly tarafından 15 gün içinde geri yatırılacağını iletti. N***** Bey, hatta 444'lü numarayı aradı, ses kaydı var görüşmenin. N***** Bey o anda elimden telefonu aldı. Genel merkez ile kendisi yanımızda bir kez daha görüştü ve kartları teslim ederek otelden ayrılışımızı sağladı. Yolda Joly ile görüştük, yeni başka otel ayarlamalarını istedik. İademiz olacak, üstüne küçük bir fark ile başka otele geçecektik. Onların dönüşünü beklerken, Joly N***** Bey, otel müdürünün dili sürçtüğünü, iki gün kesinti yapacaklarını söyledi bize. İtiraz ettik, "Bize böyle söylemediniz, çıkardınız, apar topar" desek de vermediler. Paramızı kestiler. Ortada bıraktılar, İzmir'e dönmek zorunda kaldık. Çoluk çocuk bayramı rezil ettiler.