Jolly Yan Otel Havuz Kullanım Hakkı Hakkında Yanlış Bilgilendirme

Jolly üzerinden satın alarak Sealıght Family Club oteline 26 kişi olarak 4 günlük konaklama için geldik. Satış esnasında özellikle yan otelin havuzunu da kullanabileceğimiz söylendiği için bu otele karar verdik. Ancak otele girişim saat 16.00 civarında olmasına rağmen, otele geldiğimizde yan otelin ortak havuzunu kullanamayacağımız söylendi.

Resepsiyona durumu sorduğumda bana Jolly ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Satış sırasında “yan otelin havuzunu da kullanabilirsiniz” denmesine rağmen, otele geldiğimde bunun geçerli olmadığı söylenmesi hem beni hem de beraber geldiğimiz kalabalık grubu zor durumda bıraktı. Tatile keyifli başlamak isterken daha girişte böyle bir mağduriyet yaşamış olduk.

Satış yapılırken belirtilen havuz kullanım hakkının sağlanmasını ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.