Jolly Tur’un Yanıltıcı Vize Danışmanlığı Ve Eksik Evrakları Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden Benelüx turu satın aldık ve toplamda 46.000 TL ödeme yaptık. Satış aşamasında vize danışmanlığı verdiklerini söyleyerek bizi rahatlattılar, ancak süreç başladığında hem yanlış yönlendirme yaptılar hem de eksik evrak sundular. Sonuç olarak vizem reddedildi ve konsolosluk yazısında gerekçe olarak güvensizlik ibaresi yer aldı. Bu durumun en büyük sebebinin Jolly Tur’un hatalı başvurusu ve eksik evrakları olduğunu düşünüyorum.

Tur başlangıç tarihi 27 Nisan olarak planlanmıştı. Vize reddi sonrasında Jolly Tur sadece yaklaşık 370 euro civarında bir iade yaptı, 90 euroyu da vize ücreti olarak karşıladıklarını belirttiler. Geri kalan ödediğimiz tutar resmen yok sayıldı. 46.000 TL ödemiş olmamıza rağmen bunun çok küçük bir kısmının iade edilmesi hem adil değil hem de bize satılırken söylenenlerle tamamen çelişiyor.

Süreç boyunca acente ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık, ancak çoğu zaman aramalarımıza saatlerce, hatta günlerce geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında gayet ilgili davranan ekip, vize reddi sonrası bizi adeta ortada bıraktı ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı.

Vize danışmanlığı adı altında yanlış yönlendirme yapılıp eksik evrakla başvuru gerçekleştirilmesi ve ardından ödediğimiz tur ücretinin büyük kısmının iade edilmemesi nedeniyle son derece mağdur olduk. Jolly Tur’dan vize danışmanlık ücreti dahil olmak üzere tur bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.