Jolly Tur'da Vize Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Jolly Tur’dan satın aldığım Maxi Benelüx turunda vize başvurusunda ciddi bir acemilik ve iş bilmezlik yaşanıyor.
Tur başlangıç tarihi 4 Ekim 2025 olmasına rağmen, vize başvurusu için hâlâ randevu alınamadı.
Şirket tarafından, kontenjan doluluğu nedeniyle başvuru yapılamadığı belirtiliyor.
Manuel randevu ise acenteye göre benim yüzümden olmamış; vize ücret gününü yanlış verdiğim için.
Ben vizeyi alacaksam acente ne iş yapıyor? Paralı alıyorsan neden beni sürece direkt dahil ediyorsun?
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun olağan bir durum olduğu ve sorun olmadığı söylendi.
Ancak, yaklaşık 20 bin TL ödeme yaptığım bu turda vize işlemlerinin bu kadar gecikmesi ve sürecin ciddiyetle takip edilmemesi beni mağdur ediyor.
İki yıl önce de Jolly ile tura gitmiştim ama şikayetlerden ve kendi sürecimden anladığım kadarıyla, benim önden ödediğim parayı aylarca kullandınız; vize çıkmasa da umurunuzda değil.
Bir daha asla Jolly ile işim olmaz.