Vize Ve İade Sürecinde Yaşadığımız Mağduriyetin Giderilmesini İstiyoruz

Jolly Tur’un merkez İstanbul şubesinden İngiltere turu ve vize işlemleri için başvuruda bulunduk. Satış aşamasında vize konusunda özellikle bilgi aldık, profilimizi detaylıca anlattık ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak sunduk. Üzerimize birçok gayrimenkul bulunmasına ve eşimle birlikte global firmalarda çalışmamıza rağmen, bize yüzde 90 ihtimalle vize çıkacağı ve hiçbir sorun yaşamayacağımız söylendi.

Ancak vize başvurumuz, gelir-gider tablomuzun uyumsuzluğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa farklı gelirlerimiz ve gayrimenkullerimiz olmasına rağmen, bunları ibraz etmemiz istenmedi. Bu nedenle vize başvurumuz olumsuz sonuçlandı. Tüm ödemelerimizi anında ve eksiksiz olarak yapmamıza rağmen, iade sürecinde de mağdur edildik. Toplamda 100.000 TL ödeme yaptık, ancak sadece 65.000 TL’sinin iade edilebileceği söylendi ve bu iadenin de 2-3 hafta süreceği belirtildi. Rezervasyon numaramız: TA-2507WPPP.

Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, vizeye kendilerinin karar vermediğini ve sadece belirtilen tutarı iade edebileceklerini ilettiler. Tüm bu süreçte şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Hem vize başvurusunda hem de iade sürecinde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.