Jolly Tur’un Yanıltıcı Bilgileri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle 21 Bin TL’lik Tatilimiz Boşa Gitti

Jolly Tur üzerinden Olympos Mercan Pansiyon’a 5 gecelik konaklama için kişi başı toplam 21.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Tesisle yaptığımız yazışmalarda odada televizyon olacağı söylendi, ben de bu bilgiye ve bir çiftin rahat tatil yapacağı izlenimini veren anlatıma güvenerek oda detaylarını özellikle incelemedim.

21’inde otele giriş yaptığımızda odada televizyon olmadığını, buzdolabı bulunmadığını ve odanın iki kişi için son derece küçük ve bunaltıcı olduğunu gördük. Bu koşullarda kalamayacağımızı fark edince Jolly Tur’u aradım ancak bana, tesis onay vermeden hiçbir şey yapamayacaklarını, çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Tesis de doğal olarak onay vermedi ve ortada kaldık.

Bende panik atak olduğu için bu ortamda kalarak tatil yapmamız mümkün değildi, mutsuz olmaktansa aynı gün tesisi terk etmek zorunda kaldık. Sonuç olarak 5 günlük tatilimiz daha ilk günden rezil oldu ve ödediğimiz 21.000 TL tamamen yandı, hiçbir şekilde çözüm veya telafi sunulmadı.

Yıllardır rezervasyonlarımı Jolly Tur üzerinden yapan bir müşteri olarak, bu kadar kurumsal görünen bir firmanın böyle bir durumda tamamen pasif kalması ve müşterisini tesisle baş başa bırakması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına, en azından ödediğimiz ücretin bir kısmının iade edilmesini ve yanlış yönlendirmeden kaynaklanan bu durumun Jolly Tur tarafından sahiplenilerek telafi edilmesini talep ediyorum.