Jolly Tur'dan İptal Edilen Konser Ve Kıbrıs Gezi Programı İçin İade Ve Telafi Talebi

Jolly Tur üzerinden 26–29 Eylül tarihleri arasındaki tatil programını, ulaşım, konaklama ve Pau konseri dahil olacak şekilde 2 yetişkin için toplam 71.846 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satış sırasında konserin paketin bir parçası olduğu özellikle belirtilmişti.

26 Eylül’de gerçekleşmesi gereken Pau konserinin iptal edildiği bize telefonla aranarak bildirildi. Bu iptal sonrasında tarafıma herhangi bir alternatif etkinlik, indirim veya iade seçeneği sunulmadı. Durumu Jolly Tur’a iletip telafi talep etmeme rağmen, ücrette bir düzenleme yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Paketin içerisinde yer alıp tercih sebebimiz olan önemli bir içeriğin tek taraflı olarak iptal edilmesine rağmen, hiçbir şekilde telafi sağlanmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca aynı firmadan ek tur olarak aldığımız Kıbrıs kültürel gezi programında da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Tur sırasında araç içinde bir iki bilgilendirme yapıldıktan sonra bizi Kapalı Maraş’a bırakıp yaklaşık 4 saat “serbest zaman” denilerek yalnız bırakıldık. Dört saat boyunca vakit geçirilebilecek bir yer olmamasına rağmen program bu şekilde tamamlandı. Günün devamında ise bizi peynirci ve alkol-sigara satan dükkânlara götürerek turu sonlandırdılar. Böylece Kıbrıs’taki kısıtlı zamanımızdan bir günümüz boşa geçmiş oldu ve bu tur için ödediğimiz ücretin de karşılığını alamadık. Bu durumu da Jolly Tur’a iletmeme rağmen herhangi bir telafi veya olumlu geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve yaptığım ödemelerin karşılığını hizmet olarak alamamam nedeniyle firmadan şikayetçiyim. İptal edilen konser için paket ücretimden hak ettiğim iadenin yapılmasını, Kıbrıs kültürel gezi programında yaşadığımız mağduriyet için de uygun bir telafi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.