to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'da Turizm Vergisi Bildirimi Olmadan Alınan 180 Euro
Jolly Tur üzerinden 6‑12 Temmuz tarihleri için Ramada Otel Thraki Alexandropolis’e rezervasyon yaptırdım. Satışı telefonla gerçekleştiren temsilci, konaklama esnasında ayrıca turizm vergisi ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgi vermedi.
Otel çıkışı sırasında benden turizm vergisi adı altında 180 Euro tahsil edildi ve bu tutarı kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım. Bu ek ücretten rezervasyon öncesinde ya da sırasında haberdar edilmediğim için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Konu üzerine Jolly Tur müşteri hizmetleri ve satışı yapan kişiyle görüştüğümde, herhangi bir hata yapmadıklarını iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler. Ancak satış aşamasında bu kadar yüksek bir ek bedelin açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde bunun yanıltıcı bir satış olduğunu düşünüyorum.
Bilgi eksikliği nedeniyle ödediğim 180 Euro turizm vergisinin Jolly Tur tarafından tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına satış esnasında müşterilere tüm ek ücretlerin açıkça bildirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere Turizm Bakanlığı birimleri ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Temsilci telefonda gittiğim otelde ne kadar turizm vergisi ödeyeceğimi söylemek zorunda değilmiş. Jolly Tur'dan arayan Ayça hanım isimli biri söyledi bunu. Bu kadar kötü hizmet verip, bu kadar sorumsuz bir firma daha gerçekten görmedim.
