Jolly Tur'da Sistem Hatası Nedeniyle Bungalov Değişikliği Ve Standart Düşüklüğü Şikayeti

Jolly Tur üzerinden 24.12.2025 tarihinde HC-2512PVE6 numaralı rezervasyonla 30 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında konaklamak üzere Sisorti Bungalow isimli işletmeden bungalow satın aldım. Tüm planımı bu tesise ve satın aldığım bungalovun standartlarına göre yaptım.

Rezervasyondan yaklaşık 2 gün önce tarafıma telefonla ulaşılıp “sistemsel bir hata” olduğu, bu nedenle rezervasyonumun değişmesi gerektiği söylendi ve bana bambaşka bir bungalow önerildi. Ancak önerilen bungalow, satın aldığım bungalovun standartlarının çok altında, çok daha kötü koşullardaydı. Jolly Tur’un sitesinde bana söylenen yeni bungalovun aslında ilgili otelin bünyesinde bile olmadığını fark ettim.

Bu durumu sorduğumda, rezervasyon yaptığım Sisorti Bungalow işletmesinin Jolly Tur’a bu şekilde yönlendirme yaptığını söylediler. Yani hem sistemsel hata denilerek mevcut rezervasyonum iptal edildi, hem de benim onayıma sunulan alternatif, ödediğim ücret ve seçtiğim standartlarla kesinlikle uyumlu olmadı.

Ben, rezervasyonumu yaptığım tarihlerde aynı standartlarda bir bungalovda konaklamamın sağlanmasını, alternatif olarak da oluşan mağduriyetim dikkate alınarak aynı tarihlerde benzer standartta başka bir tesiste konaklama ayarlanmasını ve varsa oluşan fiyat farkının Jolly Tur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, yılbaşı döneminde yaptığım tatil planları bozulmadan, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.