Jolly Tur’da Ödeme Sonrası Arkadaşın Rezervasyona Eklenmemesi Ve Oyalama

Jolly Tur üzerinden 20 Eylül 2026 – 26 Eylül 2026 tarihleri arasında Crystal Sunset Pearl oteline rezervasyon yaptırmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Web sitesinde gördüğüm fiyat ile telefonda verilen fiyat arasında bir indirim farkı vardı, müşteri temsilcisi bu indirimin bu aramaya özel olduğunu söyledi. Ben o aşamada sadece fiyat almak istediğimi, rezervasyonumda ben dahil beş kişi olduğunu ve bir kişinin daha eklenebileceğini, bu nedenle akşam kesinleştikten sonra rezervasyon yaptırmanın daha sağlıklı olacağını belirttim.

Buna rağmen müşteri hizmetleri, bu fiyatın sadece o anda geçerli olduğunu ısrarla söyleyerek beş kişinin rezervasyonunu hemen yapalım, diğer arkadaşınız netleşince sonradan ekleriz şeklinde yönlendirdi. Bunun üzerine toplam 178.653,35 TL ödeme yaparak beş kişi için rezervasyonumu gerçekleştirdim. Diğer arkadaşımın gelip gelmeyeceği netleştiğinde de, verilen söz doğrultusunda rezervasyona eklenmesi için tekrar aradım ve tüm bilgilerini ilettim.

Ancak dört gündür arkadaşımı rezervasyona eklemiyorlar, üstelik kendileri bu sürecin bu kadar uzamaması gerektiğini kabul ediyor. Her aradığımda bugün çözülecek, yarın çözülecek diyerek oyalandım; arkadaşım yıllık izin tarihlerini bu tatile göre ayarlayacak ve çalıştığı şirkete buna göre bildirim yapacak olmasına rağmen hâlâ ne ekleme işlemi yapıldı ne de net bir ilave ücret bilgisi verildi.

Rezervasyon numaram Jolly Tur sisteminde kayıtlı ve tüm görüşmelerde arkadaşımın rezervasyona ekleneceği sözü verilmesine rağmen, bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle mağdur oldum. Arkadaşımın rezervasyonuma acilen, aradığım gün söylenen koşullarda eklenmesini ve sürecin netleştirilmesini, aksi halde tüm rezervasyonumu iptal etmek zorunda kalacağımı Jolly Tur’a bildiriyorum.