Jolly Tur Uçuş İptali Ve Kalitesiz Konaklamaya Karşı Kısmi İade Talebi

18–25 Ekim 2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile İzmir çıkışlı Baştanbaşa Balkan turuna kişi başı 39.997 TL ödeyerek katıldık. 18 Ekim saat 11.30 uçağı ile Üsküp’e gitmemiz gerekirken, erkenden havaalanına gittiğimizde uçağın iptal edildiğini orada öğrendik. Tur şirketi tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, oysa uçuşla ilgili bilgilendirmenin tura sabah 06.00 civarında iletildiğini sonradan öğrendik.

Herhangi bir yönlendirme ve doğru bilgilendirme olmadan yaklaşık 13 saat havaalanında beklemek zorunda kaldık ve ancak 19 Ekim saat 00.45 uçağı ile Üsküp’e ulaşabildik. Üsküp’teki rehber de bizim havaalanından aramamız üzerine uçağın iptal edildiğinden haberdar oldu, bu durum da organizasyonun ne kadar zayıf olduğunu gösterdi.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle tur programı değiştirildi, Priştina turu tamamen iptal edildi. Ayrıca satış aşamasında açıklanan oteller yerine, hijyen açısından son derece yetersiz, temizlenmemiş odaların ve değiştirilmemiş çarşafların olduğu otellerde konaklamak zorunda bırakıldık. Hem uçuş sürecinde yaşadığımız mağduriyet hem de vaat edilen programın ve konaklama kalitesinin sağlanmaması nedeniyle, ödediğimiz ücretin hizmet karşılığını kesinlikle bulmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle yaşamış olduğumuz mağduriyetlerin ve iptal edilen turun kısmının karşılığı olarak, tur bedelinden makul oranda kısmi iade talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.