Jolly Tur Rezervasyonum İptal Edildi Ailem Mağdur Oldu

Jolly Tur üzerinden Armonia Holiday Bodrum Otelinde konaklamak üzere erken rezervasyonla satın aldığım tatil paketinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 09 Ağustos 2025 tarihinde check-in işlemi yapmak için başvurduğumda, uçak biletimin 07.08.2025 tarihinde tarafımca hiçbir talep olmadan, Jolly Tur merkez çalışanı İ*** A**** tarafından iptal edildiğini öğrendim. Ne müşteri hizmetlerinden ne de internet üzerinden iptal veya iade talebim olmadı. Rezervasyon numaram: FL-2506CNGP.

İptal edilen biletin ücreti, bilet talebini açan kişiye iade edilmiş ancak ailemin biletleri iptal edilmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Özellikle eşim panik atak hastası olduğu için, yüksek fiyat ödeyerek Türk Hava Yolları’ndan aldığım biletlerin iptal edilmesi bizi çok zor durumda bıraktı. Gidişte Pegasus, dönüşte ise AJet ile, istemediğimiz ve planlarımızı altüst eden uçuşlarla seyahat etmek zorunda kaldık. 17 Ağustos’taki AJet uçuşumuz ise hayatımızdaki en kötü yolculuklardan biriydi.

Bilet müdürü G****** Bey ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bir hafta boyunca Türk Hava Yolları’ndan aileme ve bana yeni bilet temin edilemedi. Tüm bu mağduriyet süresince sadece taksi ücretim ödendi, başka hiçbir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Neden iptal edildiğine dair de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Eşim bu süreçte panik atak geçirerek sağlık açısından da olumsuz etkilendi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi, oluşan zararlarımın karşılanması ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.