to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te Jolly Tur aracılığıyla Marmaris ısla Panorama otel’de üç aile olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, bir ailemiz için aile odası olması gerekiyordu; ancak yeterli oda olmadığı halde aile odası oluşturulup rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyonumdan yaklaşık 4 saat sonra aranarak iade hakkım olduğu söylendi ve ben de rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttim.
Daha sonra, 21 Ağustos 2025 saat 23:40’ta tekrar arandım ve iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak bu kez iade yapılmayacağı, saat 00:00’ı geçmesi beklendiği ve artık iptal edilemeyeceği belirtildi. Otel resepsiyonunu aradığımızda ise, "gelseniz bile sizi almayacağız" denilerek telefon yüzümüze kapatıldı ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz, hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
Rezervasyon numaram: HD-25089ghx. Toplamda kredi kartı ile 73.440 TL (21.645 TL + 51.795 TL) ödeme yaptım. Ödememin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
05.08.2025 - 11.08.2025 tarihleri arasında, HD2506SL2P rezervasyon numarası ile Sunis Kumköy Beach Side Antalya Otel’de 2 yetişkin ve 1 çocuk için Jolly Tur üzerinden tatil rezervasyonu yaptım. Ancak ailevi sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal veya ileri bir tarihe öteleme talebinde bulundum. Jo...
27.07.2025 – 01.08.2025 tarihleri arasında Fortezza Beach Resort Marmaris için Jolly Tur üzerinden 59.000 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi çağrı merkezi aracılığıyla mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak, ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen otel odasının dolu olduğu gerekçesiyle reze...
31.01.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden, sigorta paketi dahil olmak üzere 3 kişilik Marmaris Grand Yazıcı Turban otelinde konaklama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: HD-2501UP1N). Rezervasyonun ilk aşamasında toplam ücretin %25’i tarafımdan tahsil edildi. Ancak Ağustos ayında kızımın gelemeyecek...
24-27 Ağustos tarihleri arasında üç aile olarak Marmaris Isla Panorama’da konaklamak üzere Jolly Tur’dan aile odası şeklinde üç günlük tatil satın aldım. Satın alma işlemini bugün sabah gerçekleştirdim ve özellikle üç aile olarak yakın odalarda kalmak istediğimizi belirttik. Satış aşamasında tüm tal...
21.12.2022'de erken rezervasyon döneminde Jolly Tur’un sitesi üzerinden Marmaris’deki Club Bella Mare Beach oteline 03-08.09.2023 arasına kendim, eşim ve 2 çocuğum için toplam iki oda olmak üzere 4 kişilik rezervasyon yaptırdım. Odalar ile Erken rezervasyon iptal güvencesi de satın aldım. Bir süre s...
Yorumlar