Jolly Tur Rehberinin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu İle Otel Hijyen Sorunları Mağduriyet Yarattı

18 Ağustos pazartesi - 25 Ağustos pazartesi tarihleri arasında Adana çıkışlı, ta-25075mm3 rezervasyon kodlu büyük balkan turu’na katıldım. Turun bazı otellerinde ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle hamburg Hotel 4*’te banyo çok kirli ve rutubetliydi, ayrıca duşakabin oğlumun üzerine düştü. Otelde asansör olmadığı için valizlerimizi uzun yolculuk sonrası kucaklayıp 2. Kata çıkarmak zorunda kaldık. Hollywood Hotel 4*’te ise bize verilen oda yoğun bir idrar kokusuna sahipti. Oda değişikliği talebim önce reddedildi, sadece oda spreyiyle geçiştirilmeye çalışıldı. Spreyden rahatsız olduğumu belirtip ısrarcı olduktan sonra yaklaşık 1 saat sonra oda değişikliği sağlandı. Bu süreçte Jolly Tur’u aradım, ancak beni sadece tur rehberine yönlendirdiler ve çözüm sunmadılar.

En büyük problem ise tur rehberi o** b**’ın tutumuydu. Budva’ya yapılacak ek turda denize girip giremeyeceğimizi sorduğumda önce olumlu cevap verdi, ardından valizden mayo almak isteyenlere izin vermedi. Sonrasında şoförün denize girenleri otobüse almayacağını söyledi. Çocuğumun denize girmek istemesiyle ilgili soru sorduğumda ise “ek tura katılım için verdiğim parayı bana iade edeceğini söyledi” ve sorun çıkarmamak için para ile konuyu kapatmaya çalıştı. Ben konunun para ile ilgili olmadığını, sadece her söylediği bilginin birbiriyle çeliştiğini belirttim. Tur rehberi eğer kendisi ise ek turla ilgili tüm bilgileri tam olarak vermeli, sonrasında para toplanmalı. Karar alınıp para toplandıktan sonra “şoför istemiyor denize girilmesini” demesi yanlış ve çarpıtıcı bir söylemdi. Buna itiraz edince tüm tur sakinlerini üzerime kışkırtmanın anlamı yoktu. Ayrıca, mikrofonla tüm yolculara “bir kişi yüzünden gidemiyorsunuz” diyerek beni hedef gösterdi. Bunun dışında, “derin denizlere bol bol açılsın çıkmayacak şekilde” gibi rencide edici ifadeler kullandı. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “ben de sizi şikayet ederim, bir daha Jolly Tur’a alınmazsınız” diyerek tehdit etti. Bu olayların tanığı olan yolcular da vardı. Rehberin genel tavrı gergin, acemi ve saygısızdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Jolly Tur’dan özür ve üst düzey bir yetkiliyle görüşme talep ediyorum. Ayrıca, tur rehberinin tarafıma yönelik rencide edici konuşmaları ve tehditleri nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı değerlendiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.