Jolly Tur Otel Yemeğinde Böcek ve Toprak Çıkması Nedeniyle Erken Çıkış Mağduriyeti

İnternet sitenizden fortezza Beach Resort Marmaris oteli için 01.06 - 05.06 tarih aralığında satın alma yaptım. 01.06 günü akşam yemeğimizde maalesef böcek ve toprak çıktı. Ve maalesef tabağımızın yarısını yemiştik. Görevlilere belirterek, araçsız geldiğim için otelden 02.06 tarihinde çıkış yapmak istediğimizi ilettik. 02.06 tarihinde çıkış yaptık, ancak otelden memnun kalmadığımız ve işletmenin sorumluluğu nedeniyle ayrılmak zorunda kaldık. Burada 1 gece konaklama ücretimizin kesileceği bildirildi ve kesildi.
Kesilmesini normal karşılıyorum. Ancak müşteri memnuniyeti adına, memnuniyetin bir şekilde sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Otelde konaklama yapacağım için araçsız geldik, akşam saat 20.00'de araç olmadığı ve dolmuş da bulunmadığı için kalmak zorunda kaldık.

İtiraz ettiğim konu;keyfi bir çıkış olmadığı için kesintinin yapılmaması gerektiği ya da otelden ayrılmak zorunda kaldığım için taksit kullanmak durumunda kaldım. Ödediğim yol ücretimin karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Konu tamamen otelle ilgili bir durumdur. Jolly Tur güvencesiyle hareket ediyoruz. Gereğini rica ederim.

Fotoğraflar ve videolar ektedir.