Jolly Tur Kısa Sürede Yapılan İptal Talebinde Uçak Bileti Ücretinin Yanması, Yetersiz Bilgilendirme

Jolly üzerinden aktümen Kayseri acentesi aracılığıyla Kıbrıs paket turu satın aldım. Satın alma işleminden sonra, 24 saat geçmeden tarih değişikliği ya da iptal talebinde bulunduğumda, tarafıma uçak biletinin ücretinin tamamen yanacağı, hiçbir iade ya da değişiklik hakkımın olmadığı söylendi.

Satın alma sonrasında bu kadar kısa sürede talepte bulunmama rağmen, cy-2**j6l numaralı rezervasyonuma ait uçak bileti ücretinin tamamının yanacak olduğunun belirtilmesini hem mağduriyet hem de tüketici açısından haksız bir uygulama olarak görüyorum. Pegasus hava yolları'nın 24 saat içinde kesintisiz iade yaptığını belirtmek isterim; buna rağmen yapılmadı. Satın alma aşamasında bu konuda yeterince açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Uçak bileti ücretimin mümkünse iade edilmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir ceza kesilmeden biletimin tarih değişikliği ile kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.