Jolly Tur Kıbrıs Turu Transfer Hizmeti Sağlanmadı, Ücret İadem Yapılmadı

05-11-2025 ile 08-11-2025 tarihleri arasındaki Jolly Tur Kıbrıs turu kapsamında otelden havalimanına transfer hizmeti tarafıma sağlanmadı. 08-11-2025 saat 02:00’de gerçekleşmesi gereken transfer için hiçbir araç gelmedi ve mağdur oldum. Rezervasyon numaram: CY-2511FPP7.

Transfer hizmeti için 8.500 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Transfer aracı gelmeyince defalarca kendim aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Cratos Premium Otel çalışanları yardımcı oldu ve resepsiyon vardiya şefi bizim için transferi aradı. Aldığımız cevapta, aracın bozulduğu, bizim bir taksiyle havalimanına gitmemiz ve ücreti kendimizin ödemesi gerektiği, sonrasında ücretin iade edileceği söylendi. Jolly Tur’u tekrar arayıp durumu anlattık fakat sadece oyalandık ve sorunumuz çözülmedi. Ayrıca Cratos Taxi’den aldığımız fatura da elimizde mevcut.

Transfer hizmetini sadece tek yön olarak kullanabildik. Bu nedenle, ödediğim 8.500 TL’nin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.