Jolly Tur Isıtmalı Havuzlu Bungalovda Hijyen Ve Sıcaklık Sorunları Yaşadık

11-13 Kasım tarihlerinde Jolly Tur Tuzla şubesi aracılığıyla Sapanca Pyramid Bungalov’da konakladık. Rezervasyon sırasında özellikle ısıtmalı havuzlu bir bungalov istedik ve bu doğrultuda ödeme yaptık. Ancak otele gittiğimizde havuzun hem çok soğuk hem de oldukça kirli olduğunu gördük. Havuzun dibi ve kenarları yosun tutmuştu, içinde branda parçaları gibi naylonlar vardı ve kullanılamaz durumdaydı. Ayrıca havuzun fıskiyesi de çalışmıyordu; suyu soğutur gerekçesiyle açmadılar. Dereceyi 30 olarak söylediler ama girmek mümkün değildi.

Yaşadığımız bu sorunları Jolly Tur müşteri hizmetlerine ve Tuzla şubesine ilettik, otel değişimi veya para iadesi talep ettik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldık. 20.000 TL’lik ödemenin tamamı kredi kartı ile yapıldı ve herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, Jolly Tur’dan hizmet almanın bir anlamı olmadığını düşünüyorum. İnsanlar tur aracılığıyla rezervasyon yapıyoruz ama bu şekilde ilgisiz bırakılıyoruz. En azından ödemenin yarısının iade edilmesini talep ediyorum.