to read complaints and reviews, or file yours. 
11-13 Kasım tarihlerinde Jolly Tur Tuzla şubesi aracılığıyla Sapanca Pyramid Bungalov’da konakladık. Rezervasyon sırasında özellikle ısıtmalı havuzlu bir bungalov istedik ve bu doğrultuda ödeme yaptık. Ancak otele gittiğimizde havuzun hem çok soğuk hem de oldukça kirli olduğunu gördük. Havuzun dibi ve kenarları yosun tutmuştu, içinde branda parçaları gibi naylonlar vardı ve kullanılamaz durumdaydı. Ayrıca havuzun fıskiyesi de çalışmıyordu; suyu soğutur gerekçesiyle açmadılar. Dereceyi 30 olarak söylediler ama girmek mümkün değildi.
Yaşadığımız bu sorunları Jolly Tur müşteri hizmetlerine ve Tuzla şubesine ilettik, otel değişimi veya para iadesi talep ettik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldık. 20.000 TL’lik ödemenin tamamı kredi kartı ile yapıldı ve herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, Jolly Tur’dan hizmet almanın bir anlamı olmadığını düşünüyorum. İnsanlar tur aracılığıyla rezervasyon yapıyoruz ama bu şekilde ilgisiz bırakılıyoruz. En azından ödemenin yarısının iade edilmesini talep ediyorum.
5 temmuzda Jolly turun mobil uygulamasından jura hotels Bodrum Resort den 4 gece 5 günlük tatil alışverişi yaptık. Otele gittiğimiz andan itibaren otelde hijyen adına bir şey olmadığını, giriş yapmak istemediğinizi ve farklı bir otele transfer yapılmasını rica ettik. Gerekli şikayetleri yaptıktan so...
Jolly Tur’dan Elite World Grand Sapanca'dan yer ayırttık. Jolly Tur'un uygulamasında açık ısıtmalı havuz görseli mevcut olup, açıklama kısmında hiçbir detay bulunmuyordu. Otele geldiğimizde açık ısıtmalı havuz bulunmadığı, Jolly Tur'un inisiyatif alıp o görseli uygulamada kullandığı belirtildi. İpta...
Jolly Tur vasıtasıyla tatil rezervasyonu yaptık. Şu anda rezervasyon yaptırdığımız oteldeyim. Otelin içerisinde sürekli bir tadilat var. Tadilat dolayısıyla birçok yer kapatılmış, lobi tamamen kapatılmış ve eşyalar poşetlerle kaplanmış. Bahçenin büyük bir bölümü kapalı ve gürültülü bir şekilde çalış...
Muhtemelen yanıltıcı bir firma, sebeplerini sıralıyorum. Ağustos ayında Jolly Tur'dan Meca Deluxe Otel Sapanca için rezervasyon yaptım. Fotoğraflarda her şey mükemmel, bungalovda havuz var, tertemiz doğa içinde ortam vs. Rezervasyonu yaptık. Otele gittik. Bungalov değil oda vermişler. Tüm aileyi t...
Jolly Tur üzerinden 26-28 Ekim tarihleri arasında Sapanca ateş böceği Mercan bungalov'a rezervasyon yaptık. İzmir'den işletmeye gittiğimizde işletme yetkilisinin olmadığını fark ettik başka bir işletme destek olmak için gelmişti. Tuttuğumuz yerin havuzu tam dolu değildi. İçerisinde otlar böcekler dü...
Yorumlar