Jolly Tur Eksik Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Tatil Hayalimiz Yarıda Kaldı

Mart ayında Jolly Tur'dan, iki küçük çocuğum, annem ve eşimle birlikte, onlara ilk defa uçakta uçma ve Kıbrıs'ı ilk defa görme deneyimi yaşatmak için sürpriz bir tatil ayarladım. Kıbrıs'ta Salamis Bay Conti Oteli'nden 3 gece 4 gündüz için kartımdan ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Uçak biletleri ve her şey ayarlanmıştı. Ağustos ayında uçuş günü havaalanına gittiğimizde, gümrükten geçemeyeceğimiz söylendi ve uçağa alınmadık. Çocuklarım 5 ve 8 yaşında. Meğerse yeni kimlik kartlarında fotoğraf olması gerekiyormuş. Çocuklar uçağa binemedikleri için ağlamaya başladı. O anda Jolly Tur'u aradım fakat kimse telefonu açmadı. Üstelik iki gün boyunca tatile gidemediğimizi bildirmek için uğraştım. 130.000 TL'yi çocuklarım ve ailem için kıt kanaat ödedim. Beni aramadıkları gibi, en sonunda ulaştığımda 'bizim suçumuz yok' dediler. Oysaki ilk rezervasyonda bile çocuk kimliklerinde fotoğraf olması gerektiği konusunda bilgilendirilmemiştik, kimlik fotokopilerimiz bile istenmemişti. Bu nasıl kurumsallık? İleri bir tarihe erteleyip yeni kimlikleri çıkarıp bir hafta sonrasına alalım dedik, asla kabul etmediler. Üstüne fiyat farkı istediler. Biz işçiyiz. Aylar öncesinden kredi kartımızla ödediğimiz para boşa gitti. Çocuklarımın hayalleri kırıldı. Maddi ve manevi olarak çöküntüye girdik. Çünkü bizden kimlik kontrolü bile yapmadan paramızı aldılar. Salamis Bay Conti Oteli'nde rezervasyon yaptılar. Maddi ve manevi hakkımı helal etmiyorum. Jolly Tur'a ve çalışanlarına ulaşamıyorum, paramın iadesini istiyorum. Benim çocuklarımı bu şekilde psikolojik olarak etkilemeye hakları yok. Lütfen yardım edin. Eylül 2025, acil yardım.