Jolly Tur Balkanlar Turu Sonrası Valizimden Çalınan Eşyalar İçin Tazminat Talebim

15–22 Mayıs 2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile katıldığım Balkanlar turu dönüşünde valizimden bazı ürünlerimin alındığını fark ettim. Eve geldiğimde valizi açmak için yere koyduğumda fermuarın yan tarafta olduğunu gördüm. Çocuklarıma aldığım çikolataları vermek için valizi açtığımda ise içeride olması gereken iki adet çikolatanın, tur sırasında aldığım bir adet vitaminin ve bir adet iPhone şarj adaptörü ile kablosunun valizimde olmadığını anladım.

Turun sonunda en son Sırbistan’da konakladık ve oradan tur otobüsüyle Belgrad havaalanına bırakıldık. Valizimi hiçbir yerde unutmadığıma ve başka bir yerde açılmadığına eminim. Bu nedenle ürünlerimin tur dönüşü sırasında, valizim görevlilere teslim edildikten sonra alındığını düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez Jolly Tur müşteri ilişkilerine e-posta yoluyla durumu bildirdim. Rezervasyon numaramı ve telefon numaramı aldılar ancak şu ana kadar yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Valizimden alınan iki çikolata, vitamin ve iPhone şarj cihazı ile kablosunun maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreç boyunca daha ilgili bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.