Jolly Tur Bali Turunda Yanıltıcı Plaj Ve Sakatlanma Sonrası İade Talebi

24–31 Mayıs tarihleri arasındaki yurt dışı Bali turuna Jolly Tur ile katıldım. Tur programında belirtilen Beach’ler yerine bambaşka, son derece kötü bir Beach’e götürüldük. Programda yazan plajlardan beklentim, denize rahatça ve güvenli şekilde girebileceğimiz, tatil konseptine uygun yerlerdi; ancak götürüldüğümüz plajda denizin altı tamamen Mercan ve kayalıklarla kaplıydı.

Denize girmeye çalıştığım sırada, zeminin bu şekilde kayalık ve Mercan dolu olmasından dolayı bacağım yaralandı. Bu durum hem sağlık açısından hem de tatil konforu açısından beni çok mağdur etti. Tur programında belirtilmeyen, denize girmeyi zorlaştıran bu tarz bir plaja götürülmemiz, verilen hizmet ile satılan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım olayı tur rehberine iletmeme rağmen hiçbir tepki verilmedi, ilgilenilmedi. Ardından Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, durumu detaylıca anlattım; buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma ne bir dönüş sağlandı ne de bir çözüm üretildi.

Tüm bu nedenlerle, özellikle bu problemli gün için 2 kişi olarak katıldığımız tur bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem uğradığım mağduriyetin hem de sakatlanma riskine rağmen hiçbir önlem alınmamasının dikkate alınarak, şikayetimin incelenmesini ve tarafıma gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.