Jolly Tour İptal Biriminden Yanıt Alamama Ve Paketin İptal Edilememesi

Jolly Tour’un internet sitesinden Antalya My Loom Otel için bir tatil paketi satın aldım. Ancak bu paketi iptal ettirmek için iki gündür defalarca kez telefonla iptal birimine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Satış birimini aradığımda saniyeler içinde hatta biri açarken, iptal birimini tuşladığım anda telefon dakikalarca, hatta yarım saate varan sürelerde açık bekliyor fakat kimse telefona cevap vermiyor. Farklı numaralardan aramayı da denedim, ancak iptal birimine yönlendirildiğim her seferinde yine açan olmadı. Satış birimi de iptal birimine aktarmayı kabul etmiyor.

Sadece satın aldığım paketi iptal ettirmek istiyorum, şu an için herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak bu süreç tam anlamıyla bir eziyete ve sinir harbine dönüşmüş durumda. İptal talebimin bir an önce alınmasını ve bu iletişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.